サポート
DERサポート
DERのサポートページです。ウェブサイトder.runとDERアプリが対象です。DERはDER.runが運営しています。
お問い合わせ
何が起きたか、どのアカウントについてかをメールでお知らせください。アカウントのメールアドレスがあれば十分です。
アカウントを削除する
DERのアカウントはいつでも削除できます。アプリをインストールしていなくても削除できます。
DERアプリで
「マイページ」を開き、「アカウントを削除」をタップします。
ウェブサイトで
der.runでログインし、スタジオの「アカウント」を開いて「アカウントを削除」を選びます。
メールで
support@der.runに、削除したいアカウント（アカウントのメールアドレス）をお知らせください。対応する前に、アカウントの持ち主からの依頼であることを確認します。
削除される情報と保管される情報
- アカウントは、スタジオの「アカウント」から自分で削除できます。削除はすぐに実行され、取り消せません。ログイン方法、セッション、APIキー、メールアドレスまたはウォレットアドレス、ファイル、生成結果、ライブラリ、AIdol、作成したクローン音声とアバターが削除されます。
- 支払いの記録（オンチェーンのトランザクションハッシュや、カードのブランドと下4桁を含みます）と、会計に必要なクレジットの履歴は、ユーザーと結び付かない形でDERが保管します。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
生成結果を報告する
- 報告したい結果を開き、「報告する」を選びます。結果の「⋯」メニューと、全画面表示の中にあります。
- 理由を選んで送信します。
- その結果はすぐに非表示になります。報告はすべて確認します。
開けない内容を報告する場合は、リンクまたは説明を添えてsupport@der.runにメールしてください。