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Support für DER
Hilfe zu DER – zur Website der.run und zur DER-App. DER wird von DER.run betrieben.
Kontakt
Schreib uns, was passiert ist und um welches Konto es geht – die E-Mail-Adresse des Kontos genügt.
Konto löschen
Du kannst dein DER-Konto jederzeit löschen – mit oder ohne installierte App.
In deiner DER-App
Öffne „Profil“ und tippe auf „Konto löschen“.
Auf der Website
Melde dich auf der.run an, öffne im Studio „Konto“ und wähle „Konto löschen“.
Per E-Mail
Schreib an support@der.run und nenn uns das Konto, das gelöscht werden soll – die E-Mail-Adresse des Kontos. Bevor wir handeln, prüfen wir, ob die Anfrage vom Inhaber des Kontos kommt.
Was gelöscht wird und was bleibt
- Das eigene Konto lässt sich im Studio unter „Konto“ selbst löschen. Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden: Wir löschen die Anmeldemethoden, Sitzungen und API-Schlüssel, die E-Mail- oder Wallet-Adresse sowie Dateien, Ergebnisse, Mediathek, AIdols und trainierte Stimmen und Avatare.
- Die Zahlungsdaten – einschließlich der On-Chain-Transaktions-Hashes sowie der Kartenmarke und der letzten vier Ziffern einer Karte – und den Credit-Verlauf, die unsere Buchhaltung benötigt, bewahren wir auf, jedoch ohne Verknüpfung zur Person.
Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung.
Ergebnis melden
- Öffne das Ergebnis und wähle „Melden“. Du findest es im Menü ⋯ eines Ergebnisses und in der Vollbildansicht.
- Wähle einen Grund und sende die Meldung ab.
- Das Ergebnis wird für dich sofort ausgeblendet, und wir prüfen jede Meldung.
Um etwas zu melden, das du nicht öffnen kannst, schreib mit einem Link oder einer Beschreibung an support@der.run.