도움말
질문과 답변
크레딧, 도구, 결과, 계정에 관한 빠른 답변이에요.
시작하기
DER에서는 무엇을 할 수 있나요?
여러 모델로 동영상, 이미지, AIdol, 얼굴 바꾸기, 음악을 한곳에서 만드는 AI 미디어 스튜디오예요. 크레딧 잔액 하나로 모두 쓸 수 있어요.
가입하기 전에 둘러볼 수 있나요?
계정 없이도 스튜디오, 도구, 모델을 무료로 둘러볼 수 있어요. 무언가를 만들 때는 크레딧이 사용되며, 충전은 US$5부터 할 수 있어요.
“간편”과 “고급”은 무엇이 다른가요?
“간편”은 몇 가지 질문을 하고 모델과 설정을 대신 골라 줘요. “고급”은 모든 모델과 설정을 보여 줘요. 프롬프트나 사진을 잃지 않고 언제든 전환할 수 있으며, 고른 모드는 기억해 둬요. “간편”은 동영상, 이미지, 얼굴 바꾸기, AI 음악, AIdol에서 쓸 수 있어요.
휴대폰에서도 쓸 수 있나요?
네. der.run은 휴대폰 브라우저에서 바로 쓸 수 있어요. 스튜디오에는 모바일 전용 화면이 있어서 따로 설치하지 않아도 돼요.
크레딧·결제
1 크레딧은 얼마인가요?
1 크레딧 = US$0.01. 모든 도구와 모델은 생성하기 전에 가격을 크레딧으로 보여 줘요.
구독이 있나요?
아니요. 원할 때 US$5부터 충전하면 돼요. 자동으로 갱신되거나 결제되는 건 없어요.
최소 사용 금액이 있나요?
아니요. 월 요금도 최소 사용 금액도 없어요. 크레딧은 무언가를 생성할 때만 사용돼요. 충전은 US$5부터 할 수 있어요. 금액을 직접 정할 수도 있어요: US$10~US$10,000 사이에서 US$10 단위로.
어떻게 결제하나요?
Stripe 보안 결제 페이지에서 카드(Apple Pay, Google Pay, Link 포함)로 결제하거나, 암호화폐로 결제할 수 있어요: USDT 및 USDC. 스튜디오의 “크레딧·등급”에서 충전할 때 고르세요. 카드로는 주문 1건에 최대 US$190, 24시간 동안 최대 US$490까지 결제할 수 있어요. 더 큰 금액은 암호화폐로 결제하거나 support@der.run에 이메일로 문의하세요.
생성에 실패하면 어떻게 되나요?
생성에 실패하면 사용된 크레딧은 자동으로 잔액에 반환됩니다. 완료된 생성에만 크레딧이 차감돼요.
환불받을 수 있나요?
생성에 실패하면 크레딧이 자동으로 반환돼요. 결제에 문제가 있다면 주문 번호를 적어 support@der.run에 이메일을 보내 주세요. 충전한 크레딧은 구매 후 환불되지 않으며, 현금으로 바꿀 수 없습니다. 카드 결제가 환불되거나(법에 따라 필요한 경우 또는 DER의 판단에 따라) 은행을 통해 분쟁이 제기되면(지급 거절), 그 결제로 추가된 크레딧은 회수됩니다. 이미 일부를 사용했다면 회수하지 못한 나머지는 미정산 크레딧으로 기록되며, 이후에 받는 크레딧으로 먼저 상환됩니다.
도구·모델
모델이 잠겨 있는 이유는 무엇인가요?
일부 모델은 Pro 또는 Max 등급이 필요해요. 등급은 누적 충전액에 따라 자동으로 올라가요(누적 US$5 이상이면 Pro, US$100 이상이면 Max). 결제가 환불되거나 분쟁이 제기된 경우에만 내려가요.
모델이 일시 중지된 이유는 무엇인가요?
모델 제공업체에 문제가 생기거나, 점검을 위해 모델을 일시 중지할 때가 있어요. 일시 중지된 모델은 다시 열릴 때까지 고를 수 없어요. 모델이 붐비기만 하는 경우에는 생성을 시작할 수 있어요. 모델이 준비될 때까지 기다리며, 대기 중에는 취소할 수 있어요. 지금 작동 중인 항목은 “서비스 상태”에서 확인하세요.
DER V2로 텍스트에서 동영상을 만들 수 있나요?
아니요. DER V2는 사진으로 동영상을 만드는 이미지로 영상 모델이며, 끝 프레임은 선택이에요. 텍스트만으로 시작하려면 Seedance 2.0 Fast 같은 텍스트로 영상 모델을 고르세요.
결과·보관함
결과는 얼마나 오래 보관되나요?
결과와 업로드 파일은 7일 동안 보관된 후 자동으로 삭제됩니다. 계속 간직하려면 보관함에 보관하거나 다운로드하세요.
몇 개까지 보관할 수 있나요?
보관함에 보관한 항목은 직접 삭제할 때까지 유지됩니다(최대 200개). 저장한 AIdol은 별도로 최대 200개까지예요.
계정·로그인
어떻게 로그인하나요?
Google, Apple, 이메일과 비밀번호, 브라우저 지갑으로 로그인할 수 있어요. 스튜디오의 “계정”에서 Google, Apple, 지갑을 같은 계정에 연결하고, 비밀번호를 설정하거나 바꿀 수 있어요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
스튜디오의 “계정”에서 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제는 즉시 이루어지며 되돌릴 수 없습니다. 로그인 방법, 세션, API 키, 이메일 주소 또는 지갑 주소, 그리고 파일, 결과, 보관함, AIdol, 학습시킨 목소리와 아바타가 삭제됩니다. 삭제된 계정에 남아 있던 크레딧은 소멸되며, 현금으로 지급하거나 다른 계정으로 옮길 수 없습니다. 결제 기록(온체인 트랜잭션 해시, 카드 브랜드와 카드 번호 마지막 네 자리 포함)과 회계 처리에 필요한 크레딧 내역은 계정과의 연결을 끊은 상태로 보관됩니다.
API·AI 에이전트
API 키는 어떻게 받나요?
로그인한 뒤 스튜디오에서 “API 키”를 열고 키를 만드세요. 키는 한 번만 표시되니 안전한 곳에 보관하세요. 키는 한 번에 최대 10개까지 가질 수 있어요.
API는 추가 비용이 드나요?
아니요. API, MCP 서버, DER 스킬은 스튜디오와 같은 크레딧, 같은 등급을 사용해요.
아직 해결되지 않았나요?
이메일로 문의하세요.