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DER 고객 지원
DER(웹사이트 der.run과 DER 앱) 이용에 관한 도움말이에요. DER의 운영사는 DER.run이에요.
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무슨 일이 있었는지, 어느 계정에 관한 것인지 이메일로 알려 주세요. 계정의 이메일 주소만 적어 주셔도 돼요.
계정 삭제
앱 설치 여부와 관계없이 언제든지 DER 계정을 삭제할 수 있어요.
DER 앱에서
“내 정보”를 열고 “계정 삭제”를 탭하세요.
웹사이트에서
der.run에 로그인해 스튜디오에서 “계정”을 연 뒤 “계정 삭제”를 선택하세요.
이메일로
support@der.run에 삭제할 계정(계정의 이메일 주소)을 알려 주세요. 요청이 계정 소유자에게서 온 것인지 확인한 뒤 처리해요.
삭제되는 항목과 보관되는 항목
- 스튜디오의 “계정”에서 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제는 즉시 이루어지며 되돌릴 수 없습니다. 로그인 방법, 세션, API 키, 이메일 주소 또는 지갑 주소, 그리고 파일, 결과, 보관함, AIdol, 학습시킨 목소리와 아바타가 삭제됩니다.
- 결제 기록(온체인 트랜잭션 해시, 카드 브랜드와 카드 번호 마지막 네 자리 포함)과 회계 처리에 필요한 크레딧 내역은 계정과의 연결을 끊은 상태로 보관됩니다.
자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.
결과 신고하기
- 결과를 열고 “신고”를 선택하세요. 결과의 ⋯ 메뉴와 전체 화면 보기에 있어요.
- 사유를 고르고 보내세요.
- 신고한 결과는 바로 숨겨지며, 모든 신고를 검토해요.
열 수 없는 항목을 신고하려면 링크나 설명을 적어 support@der.run에 이메일을 보내 주세요.