退款政策

01生成失败与取消

如果生成失败，这次用掉的积分会自动退回账号余额。

生成还在排队时，您可以取消，它的积分会全部退还。一旦已经交给模型，就不能取消了。

如果我们无法确定模型是否收到了某次生成，核查期间我们会暂扣它的积分，之后要么完成这次生成，要么把积分退还。

02充值

通过充值购买的积分，买了之后不可退款，也不能换回现金。

没有订阅，所以不会续费，也不会自动扣款。

已删除账号里剩余的积分即作废：不能兑现，也不能转到其他账号。

03付款问题

如果是付款本身出了问题（少付了、多付了，或者选错了网络），把订单号电邮到 support@der.run，我们会处理。

• •少付了：我们会按到账的部分加积分，您可以在订单的倒计时结束之前补上余下的部分。
• •多付了：我们会按您选的金额加积分。多出的部分请电邮联系我们。
• •选错了网络或币种：这笔付款无法自动到账，有时根本无法追回。付款之前，请核对订单上的币种、网络和备注（Memo）。

04订单过期

每个订单都有倒计时。倒计时结束后，不要再向这个订单付款，请重新发起一笔充值。

如果您在订单过期之后已经向它付了款，请把订单号电邮到 support@der.run。

05联系我们

电邮 support@der.run 并附上您的订单号。订单号可以在工作室的“Credits & upgrade”（积分与升级）里找到。