退款政策

01生成失敗與取消

如果生成失敗，這次用掉的點數會自動退回帳號餘額。

生成還在排隊時，您可以取消，它的點數會全部退還。一旦已經交給模型，就不能取消了。

如果我們無法確定模型是否收到了某次生成，核查期間我們會暫扣它的點數，之後要麼完成這次生成，要麼把點數退還。

02儲值

透過儲值購買的點數，買了之後恕不退款，也不能換回現金。

沒有訂閱，所以不會續費，也不會自動扣款。

已刪除帳號裡剩餘的點數即失效：不能兌現，也不能轉到其他帳號。

03付款問題

如果是付款本身出了問題（少付了、多付了，或者選錯了網路），把訂單編號用電子郵件寄到 support@der.run，我們會處理。

• •少付了：我們會按入帳的部分加點數，您可以在訂單的倒數計時結束之前補上餘下的部分。
• •多付了：我們會按您選的金額加點數。多出的部分請用電子郵件聯絡我們。
• •選錯了網路或幣別：這筆付款無法自動入帳，有時根本無法追回。付款之前，請核對訂單上的幣別、網路和備註（Memo）。

04訂單過期

每個訂單都有倒數計時。倒數計時結束後，不要再向這個訂單付款，請重新發起一筆儲值。

如果您在訂單過期之後已經向它付了款，請把訂單編號用電子郵件寄到 support@der.run。

05聯絡我們

請寫信到 support@der.run 並附上您的訂單編號。訂單編號可以在工作室的「Credits & upgrade」（點數與升級）裡找到。